1. HİZMETLERDEN YARARLANMA HAKKI
Hastalarımız hastanemizin sunduğu tanı ve tedavi
imkânları ve bu hizmetlere nasıl ulaşılacağı konusunda bilgilenme hakkına
sahiptir.
Sağlık hizmetinin verilmesinde, dil, din, ırk ve
mezhep, cinsiyet, siyasi düşünce vb. durumlarda farklılıklar dikkate alınamaz.
Sağlık hizmetleri, herkesin kolayca ulaşabileceği şekilde planlanır ve
düzenlenir. Hasta, adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde sağlıklı
yaşamanın teşvik edilmesine yönelik faaliyetler ve koruyucu sağlık hizmetleri
de dahil olmak üzere, sağlık hizmetlerinden ihtiyaçlarına uygun olarak
faydalanma hakkına sahiptir. Bu hak, sağlık hizmeti veren bütün kurum ve
kuruluşlar ile sağlık hizmetinde görev alan personelin adalet ve hakkaniyet
ilkelerine uygun hizmet verme yükümlülüklerini de içerir.
Hasta, sağlık hizmetlerinden nasıl faydalanabileceği
konusunda bilgi isteyebilir. Bu hak, hangi sağlık kuruluşundan hangi şartlara
göre faydalanılabileceğini, sağlık kurum ve kuruluşları tarafından verilen her
türlü hizmet ve imkanın neler olduğunu ve müracaat edilen kuruluşta verilen
sağlık hizmetlerinden faydalanma usulünü öğrenme haklarını da kapsar.
2. BİLGİLENDİRME VE ONAY HAKKI
Hastalarımız kendileri veya yasal temsilcileri kanalı
ile önerilen tıbbı girişimleri ve her bir girişimin potansiyel risk veya
yararlarını, önerilen girişimlerin alternatiflerini, tedavisiz kalmanın
sonucunu ve gelişecek süreci içerecek şekilde sağlık durumları konusunda
anlayabileceği dil ve yöntemle tam bilgi alma hakkına sahiptir.
·
Hastalarımız talebini yazılı olarak
bildirdikleri takdirde tüm tıbbı kayıt işlemlerinin yazılı bir kopyasını alma
hakları vardır.
·
Acil durumlar dışında bilgilendirme,
hastaya makul süre tanınarak yapılır.
·
Bilgilendirme uygun ortamda ve hastanın
mahremiyeti korunarak yapılır.
·
Hastanın talebi halinde yapılacak
işlemin bedeline ilişkin bilgiler sağlık hizmet sunucusunun ilgili birimleri
tarafından verilir.
·
Bilgi mümkün olduğunca sade şekilde,
tereddüt ve şüpheye yer verilmeden anlaşılabilir şekilde verilmelidir.
3. PERSONELİ TANIMA SEÇME VE DEĞİŞTİRME HAKKI
Hastaya talebi halinde, kendisine sağlık hizmeti
verecek veya vermekte olan tabiplerin ve diğer personelin kimlikleri, görev ve
unvanları hakkında bilgi verilir. Mevzuat ile belirlenmiş usullere uyulmak
şartı ile hastanın, kendisine sağlık hizmeti verecek olan personeli serbestçe
seçme, tedavisi ile ilgilenen tabibi değiştirme ve başka tabiplerin
konsültasyonunu istemek hakkı vardır. Personeli seçme, tabibi değiştirme ve
konsültasyon isteme hakları kullanıldığında, mevzuat ile belirlenen ücret
farkı, bu hakları kullanan hasta tarafından karşılanır. Hastalarımız kendi
tedavilerinden sorumlu doktor, hemşire ve diğer sağlık personelinin
kimliklerini, görev ve unvanlarını bilme, seçme ve değiştirme hakkına sahiptir.
4. KURULUŞU SEÇME VE DEĞİŞTİRME HAKKI
Hasta; tabi olduğu mevzuatın öngördüğü usul ve
şartlara uyulmak kaydı ile, sağlık kurum ve kuruluşunu seçme ve seçtiği sağlık
kuruluşunda verilen sağlık hizmetinden faydalanma hakkına sahiptir. Mevzuat ile
belirlenmiş sevk sistemine uygun olmak şartı ile hasta sağlık kuruluşunu
değiştirebilir. Ancak, kuruluşu değiştirmenin hayati tehlikeye yol açıp
açmayacağı ve hastalığının daha da ağırlaşıp ağırlaşmayacağı hususlarında
hastanın tabip tarafından aydınlatılması ve hayati tehlike bakımından sağlık
kuruluşunun değiştirilmesinde tıbben sakınca görülmemesi esastır.
5. TEDAVİYİ REDDETME VE DURDURMA HAKKI
Kanunen zorunlu haller dışında ve doğabilecek olumsuz
sonuçların sorumluluğu hastaya ait olmak üzere, hasta kendisine uygulanması
planlanan veya uygulanmakta olan tedaviyi reddetme veya durdurmasını isteme
hakkına sahiptir.
6. HASTA MAHRAMİYETİNE ÖZEN GÖSTERME(GİZLİLİK HAKKI)
Hastalarımızın tüm tedavi sürecinde mahremiyete uygun
bir ortamda hizmet alma hakkı vardır. Hastanemize başvuran tüm bireylerin
sağlık durumu, tıbbi durumu ve kişiye özel tüm bilgiler ölümünden sonra bile
gizli kalacak biçimde korunur. Hastaya ait bu bilgiler hastanın açık izni veya
mahkemenin kesin isteği üzerine açıklanabilir.
Sağlık hizmetinin verilmesi sebebiyle edinilen
bilgiler, kanun ile müsaade edilen haller dışında, hiçbir şekilde açıklanamaz.
Kişinin rızasına dayansa bile, kişilik haklarından bütünüyle vazgeçilmesi, bu
hakların başkalarına devri veya aşırı şekilde sınırlanması neticesini doğuran
hallerde bilginin açıklanması, bunları açıklayanın hukuki sorumluluğunu
kaldırmaz. Hukuki ve ahlaki yönden geçerli ve haklı bir sebebe dayanmaksızın
hastaya zarar verme ihtimali bulunan bilginin ifşa edilmesi, personelin ve
diğer kimselerin hukuki ve cezai sorumluluğunu da gerektirir. Araştırma ve
eğitim amacı ile yapılan faaliyetlerde de hastanın kimlik bilgileri, rızası
olmaksızın açıklanamaz.
Kanunda gösterilen istisnalar hariç olmak üzere,
kimse, rızası olmaksızın ve verdiği rızaya uygun olmayan bir şekilde tıbbi
ameliyeye tabi tutulamaz. Bir suç işlediği veya buna iştirak ettiği şüphesi
altında bulunan kişinin işlediği suçun muhtemel delillerinin, kendisinin veya
mağdurun vücudunda olduğu düşünülen hallerde; bu delillerin ortaya çıkarılması
için sanığın veya mağdurun tıbbi ameliyeye tabi tutulması, hakimin kararına
bağlıdır. Gecikmesinde sakınca bulunan hallerde bu ameliye, cumhuriyet
savcısının talebi üzerine yapılabilir.
Mahremiyete saygı gösterilmesi ve bunu istemek hakkı;
·
Hastanın, sağlık durumu ile ilgili tıbbi
değerlendirmelerin gizlilik içerisinde yürütülmesini,
·
Muayenenin, teşhisin, tedavinin ve hasta
ile doğrudan teması gerektiren diğer işlemlerin makul bir gizlilik ortamında
gerçekleştirilmesini,
·
Tıbben sakınca olmayan hallerde yanında
bir yakınının bulunmasına izin verilmesini,
·
Tedavisi ile doğrudan ilgili olmayan
kimselerin, tıbbi müdahale sırasında bulunmamasını,
·
Hastalığın mahiyeti gerektirmedikçe
hastanın şahsi ve ailevi hayatına müdahale edilmemesini,
·
Sağlık harcamalarının kaynağının gizli
tutulmasını, kapsar.
7. SAYGI GÖRME HAKKI
Hastalarımız her zaman ve her türlü koşulda kişisel
itibarları korunarak saygılı, şefkatli ve güler yüzlü bir ortamda tetkik
yaptırma ve tedavi olma hakkına sahiptir. Sağlık hizmetlerinin her safhasında,
hastalara, onların bedeni ve ruhi durumları dikkate alınarak, hangi işlemin
neden ve nasıl yapıldığı, yapılacağı ve bekletilmeleri söz konusu ise,
bekletilmenin sebepleri hususunda gerekli ve yeterli bilgi verilir. Sağlık
kurum ve kuruluşlarında, insan haysiyetine yakışır gereken her türlü hijyenik
şartların sağlanması, gürültünün ve rahatsız edici diğer bütün etkenlerin
bertaraf edilmesi esastır. Gerektiğinde, bu hususlar hasta tarafından talep
konusu yapılabilir.
Hasta ziyaretçilerinin kabul edilmesi, kurum veya
kuruluşça belirlenen usul ve esaslara uygun olarak ve hastaların huzur ve
sükunlarını bozacak fiil ve tutumlara sebebiyet vermeyecek şekilde
gerçekleştirilir ve bu konuda gereken tedbirler alınır.
8. DİNİ VECİBELERİ YERİNE GETİRME HAKKI
Hastalarımız dini farklılık gözetilmeksizin ve
tedaviye engel olmadığı sürece dini vecibelerini serbestçe yerine getirme
hakkına sahiptir. Kurum hizmetlerinde aksamalara sebebiyet verilmemek,
başkalarını rahatsız etmemek ve personelce düzenlenip yürütülen tıbbi tedaviye
hiç bir şekilde müdahalede bulunulmamak şartı ile hastalara dini telkinde
bulunmak ve onları manevi yönden desteklemek üzere talepleri halinde, dini
inançlarına uygun olan din görevlisi davet edilir. Bunun için, sağlık kurum ve
kuruluşlarında uygun zaman ve mekan belirlenir. İfadeye muktedir olmayıp da
dini inancı bilinen ve kimsesiz olan agoni halindeki hastalar için de, talep şartı
aranmaksızın, dini inançlarına uygun olan din görevlisi çağrılır. Bu hakların
nasıl ve ne zaman kullanılacağı ve bu konuda alınacak tedbirler, sağlık
kuruluşunun çalışma usul ve esaslarını gösteren mevzuatta ayrıca düzenlenir.
9. REFAKATÇİ VE ZİYARET HAKKI
Hastalarımız, hastanemiz tarafından belirlenen usul ve
esaslara uygun şekilde ziyaretçi kabul etmek ve refakatçi bulundurma hakkına
sahiptir. Muayene ve tedavi sırasında hastaya yardımcı olmak üzere; mevzuatın
ve kurum imkanlarının elverdiği ve hastanın sağlık durumunun gerektirdiği
ölçüde, tedaviden sorumlu olan tabibin uygun görmesine bağlı olarak, refakatçi
bulundurulması istenebilir. Bu hakkın nasıl ve ne zaman kullanılacağı ve bu
konuda alınacak tedbirler, sağlık kurum ve kuruluşunun çalışma usül ve
esaslarını gösteren mevzuata ayrıca düzenlenir.
10. GÖRÜŞ ÖNERİ VE ŞİKAYET HAKKI
Hasta ve hasta yakını hasta haklarının ihlali halinde
hastanemizde şikayet mekanizmasının başlatılması, gözden geçirilmesi,
sonuçlandırılması ve sonucundan haberdar edilmesi hakkına sahiptir.
11. RIZASI OLMAKSIZIN TIBBİ AMELİYEYE TABİ TUTULMAMA
Kanunda gösterilen istisnalar hariç olmak üzere,
kimse, rızası olmaksızın ve verdiği rızaya uygun olmayan bir şekilde tıbbi
ameliyeye tabi tutulamaz. Tıbbi araştırmalardan beklenen tıbbi fayda ve toplum
menfaati, üzerinde araştırma yapılmasına rıza gösteren gönüllünün hayatından ve
vücut bütünlüğünün korunmasından üstün tutulamaz. Tıbbi araştırmalar, sadece,
mevzuata göre araştırmada bulunmayan yetkili ve yeterli tıbbi bilgi ve tecrübeyi
haiz olan personel tarafından, mevzuat ile belirlenmiş bulunan yerlerde
yürütülür.
12. ÖNCELİK SIRASI VE HAKKININ BELİRLENMESİ
Sağlık kuruluşunun hizmet verme imkanlarının yetersiz
veya sınırlı olması sebebiyle sağlık hizmeti talebi zamanında karşılanamayan
hallerde, hastanın, öncelik hakkının tıbbi kriterlere dayalı ve objektif olarak
belirlenmesini istemek hakkı vardır.